ارزش‌های ویترو
ما در ویترو به‌عنوان یک فروشگاه‌ساز فعال، به حفظ حریم خصوصی کاربران‌مان اهمیت می‌دهیم و تمام تلاش خود را برای رعایت استانداردهای مرتبط با حفظ حریم خصوصی در نرم‌افزارها، صفحات وب، پلتفرم‌های آنلاین و آفلاین، محصولات دیجیتال و سایر ابزارهای الکترونیک انجام می‌دهیم. ما به اهمیت و رعایت مقررات حاکم بر قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و حاکم در زمینه حفظ حریم خصوصی پایبند هستیم و این مقررات را به عنوان سرلوحهٔ سیاست‌ها و رویه‌های اجرایی خود قرار داده‌ایم. کاربران می‌توانند با اطمینان از امنیت و کارایی خدمات ما، خریدی مطمئن داشته باشند.
ما چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟
ما در ویترو به‌منظور تسهیل در فرایند عرضه خدمات به خریداران، فروشندگان و احراز هویت کاربران، اطلاعات شخصی خاصی که می‌تواند برای تماس یا شناسایی کاربران استفاده شود، جمع‌آوری کنیم. از آنجا که کلیه فعالیت‌های ویترو کاملا قانونی و بر اساس قوانین تجارت الکترونیک انجام می‌شود، برای استفاده از ویترو وارد کردن اطلاعات قابل‌شناسایی زیر ممکن است الزامی باشد:
1)
اطلاعات احراز هویت
2)
نام و نام خانوادگی
3)
محل اقامت
4)
شماره‌تلفن همراه
5)
کوکی ها و داده های کاربردی من‌جمله نوع دستگاه شما (نوع رایانه یا تلفن همراه شما)، آدرس پروتکل اینترنت شما، نوع مرورگر، نسخه مرورگر ، صفحات بازدید شما از سرویس ما، زمان و تاریخ بازدید، زمان صرف شده در آن صفحات، شناسه های منحصر به فرد دستگاه، نوع دستگاه تلفن همراه ، شناسه منحصر به فرد دستگاه، نوع اینترنت تلفن همراه، مرورگری که استفاده می کنید، شناسه های منحصر‌به فرد دستگاه و سایر اطلاعات مشابه کاربردی.
6)
کد ملی
7)
شماره حساب بانکی و شماره شبا
ما چرا اطلاعات جمع‌آوری می کنیم
ما در ویترو اطلاعات را به دلایل متعددی جمع‌آوری می‌کنیم، از جمله:
1)
برآورده‌سازی الزامات و مقررات نهادها و سازمان های حاکم و ارائه خدمات مطابق با استانداردهای صنعت.
2)
ارائه و بهبود خدمات به کاربران.
3)
اطلاع‌رسانی درباره تغییرات و به‌روزرسانی‌های سرویس.
4)
فراهم‌کردن فرصت‌های مشارکت در ویژگی‌های تعاملی سرویس.
5)
بهبود کیفیت و بهره‌وری خدمات از طریق داده‌آماری.
6)
نظارت بر استفاده و جلوگیری از سوءاستفاده و تقلب.
7)
شناسایی و رفع مشکلات فنی و ارائه پشتیبانی به مشتریان.
8)
نظارت بر اجرای تعهدات و حقوق فی‌مابین ناشی از قراردادهای منعقد شده.
9)
ارسال اخبار، پیشنهادات و اطلاعات مرتبط با محصولات و خدمات، با احترام به تمایلات کاربران.
10)
انجام هر فعالیت دیگر با رضایت و اطمینان شما.
11)
کوکی ها :ویترو ممکن است از کوکی‌ها (cookies) برای جمع‌آوری اطلاعات استفاده کند. این کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که توسط سرور وبسایت بر روی دستگاه شما ذخیره می‌شوند. با استفاده از کوکی‌ها، ما اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که می‌تواند در صورت ورود شما به حساب کاربری‌تان، علایق و ترجیحات شما را شناسایی کرده و براین اساس محتوای مرتبط به شما پیشنهاد شود. با استفاده از ویترو، شما با استفاده از کوکی‌ها موافقت می‌کنید
ما در چه مواردی اطلاعات را به اشتراک می‌گذاریم؟
ویترو اطلاعات کاربران را محرمانه میداند و آن را به هیچ‌عنوان فاش نمی‌کند مگر:
1)
در شرایط خاص، ممکن است از ما خواسته شود که اطلاعات شخصی شما را به موجب قانون یا در پاسخ به درخواست لازم الاجرای مقامات قانونی و قضایی، به اشتراک بگذاریم.
2)
در صورتی که شما از هر یک از فروشگاه‌های ویترویی محصولی را خریداری کنید، اطلاعات ضروری برای ارسال سفارش، مانند نام و آدرس شما، در اختیار فروشنده قرار خواهد گرفت.
3)
در جایی که اشتراک اطلاعات برای حفظ حقوق، دارایی و امنیت ویترو ، کاربران ما یا دیگران لازم یا مناسب باشد.
4)
داده‌هایی که هنگام ثبت سفارش مستقیماً از کاربران أخذ می‌شود، شامل شماره تلفن همراه، مشخصات فردی(نام و نام‌خانوادگی) صرفاً در جهت احراز هویت کاربران و امکان برخورداری از خدمات هوشمند ویترو مورد استفاده قرار می‌گیرد. ویترو متعهد می‌گردد داده‌های مذکور را صرفا در محدوده ارائه خدمات مذکور مورد استفاده قرار دهد. در همین راستا، پس از ثبت سفارش توسط کاربران و مشخص نمودن آدرس پستی، داده‌های مزبور در جهت شناسایی کاربران و انجام هماهنگی و زمان‌بندی، با فروشنده به‌منظور ارسال مرسوله به اشتراک گذاشته می‌شوند.
راهکار حفظ امنیت داده ها در ویترو چگونه است؟
حفاظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به این اطلاعات، یکی از اهداف اصلی ویترو است. بر همین اساس:
1)
بسیاری از خدمات ویترو با SSL رمزگذاری شده‌اند.
2)
برای هر بار ورود به حساب کاربری در ویترو از رمز عبور یک‌بار مصرف (OTP) استفاده می‌شود که تنها با دسترسی به شماره تلفن همراهی که از طریق آن در ویترو، حساب کاربری خود را ایجاد کرده‌اید امکان‌پذیر است.
3)
اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان پرداخت وارد می‌کنید، در درگاه بانکی وارد می‌شوند و به هیچ عنوان در ویترو دریافت و ذخیره نخواهند شد و از طریق درگاه بانکی مورد استفاده خواهند بود.
تغییرات و بروزرسانی در سیاست حفظ حریم شخصی
سیاست حریم شخصی ما با‌توجه به نیازها و شرایط متغیر، ممکن است بصورت دوره‌ای به روز شود. برای حفظ اطلاعات خود و حفظ حقوق شما، توصیه می‌شود که با دقت تغییرات در سیاست حریم شخصی را بررسی نموده و با آخرین تغییرات آشنا شوید.با اعلام تغییرات، هیچ مسئولیتی به عهده ویترو در صورت عدم بررسی و تایید تغییرات نخواهد بود؛ بنابراین، ادامه استفاده از خدمات ما پس از بروزرسانی به منزله موافقت و تأیید تغییرات است.