کلیه خدماتی که کاربران از طریق ویترو دریافت می‌نمایند، توسط شرکت نقش آوا تک به شمار ثبت ۵۷۶۴۰۶ و شناسه ملی ۱۴۰۰۹۹۶۱۹۰۳ (سهامی خاص) ارائه می‌گردد. ویترو به عنوان یک پلتفرم واسطه‌ای امن، بستری برخط است که با کمک به تسهیل فرآیندها موجب برقراری یک ارتباط مستقیم بین صاحبان کسب‌و‌کارها و خریداران می گردد. لازم به ذکر است که در این بستر برخط، ویترو مطلقاً هیچ‌گونه فعالیت یا نقشی به عنوان خریدار یا فروشنده چه به طور مستقیم و چه غیر مستقیم ایفا نمی کند و همچنین هیچ‌گونه مداخله‌ای در معاملات میان فروشندگان و خریداران ندارد. نظر به اینکه در بستر برخط ویترو انجام هر نوع معاملات غیر مجاز یا خلاف مقررات و قوانین جاری کشور ایران کاملاً ممنوع می باشد، شرط استفاده از خدمات ویترو، پایبندی و رعایت کلیه شرایط و مقرراتی است که بر مبنای قوانین و مقررات لازم الاجرای جمهوری اسلامی ایران از جمله مواد ۱۰، ۱۹۰، ۲۱۹ و ۲۲۰ قانون مدنی ایران در این سند انتشار یافته است. این شرایط و مقررات که به شرح زیر می باشد، به عنوان «موافقت‌نامه استفاده از خدمات ویترو» یا «موافقت‌نامه» نامیده می شود و کلیه کاربران و مراجعه کنندگان به منظور استفاده از خدمات ویترو، ملزم می باشند که ابتدا ضمن مطالعه دقیق این موافقت‌نامه مفاد زیر را بپذیرند. در هر حال، استفاده از خدمات ویترو به معنای پذیرش موافقت نامه حاضر می باشد:

طرفین این موافقت نامه، از یک طرف «شرکت نقش آوا تک – سهامی خاص» به شمار ثبت ۵۷۶۴۰۶ و شناسه ملی ۱۴۰۰۹۹۶۱۹۰۳ است که در این سند «ویترو» نامیده می شود و از طرف دیگر، هر شخص حقیقی یا حقوقی است که ضمن انجام ثبت نام و درج مشخصات سجلی یا ثبتی و حسب مورد سایر اطلاعات خود، دارای حساب کاربری در بستر برخط ویترو می باشد، که در این سند «کاربر» نامیده می شود.

واژگان و اصطلاحاتی که در این موافقتنامه به کار رفته، دارای معانی مشروح زیر می باشد که مورد توافق طرفین است:

• الف) ویترو:

  پلتفرم واسط تسهیل ارتباط و عملیات بین «فروشندگان» کالا و خدمات و «خریداران» است. آدرس صفحات اصلی «وب ‌سایت ویترو» عبارت از: witro.shop و witro.app است و مشتمل بر کلیه دامنه‌های فرعی مرتبط با این نشانی نیز می باشد. وب ‌سایت ویترو و اپلیکیشن ویترو انحصاراً متعلق به شرکت نقش آوا تک است.

• ب) کاربر:

  کاربر در ویترو عبارت است از هر شخصی اعم از حقیقی یا حقوقی که به نحوی از انحاء از خدمات یا پلتفرم ویترو استفاده می‌کند.

• پ) حساب کاربری (پروفایل شخصی):

  صفحه شخصی هر کاربر است که بعد از تکمیل فرآیند ثبت نام قطعی کاربر ایجاد می گردد و جهت استفاده از خدمات بستر ویترو، امکانات مختلفی به کاربر می‌دهد.

• ت) وب اپلیکیشن (وب‌اپ):

  وب اپلیکیشن یا وب‌اپ، یک نرم‌افزار کاربردی است که از طریق مرورگر وب در دستگاه‌های متنوع مانند کامپیوتر، تبلت، و یا گوشی هوشمند قابل‌دسترسی و استفاده است، بدون اینکه نیاز به نصب از فروشگاه‌های نرم‌افزاری مخصوص باشد.

• ث) خریدار:

  هر شخصی حقیقی یا حقوقی مستقل از ویترو است که در ویترو اقدام به ثبت نام کرده و دارای حساب کاربری مختص خود است و می تواند اقدام به خرید کالا یا خدمات از فروشگاه هایی که توسط هر یک از فروشندگان در ویترو ایجاد شده است، کند.

• ج) فروشنده:

  هر شخص حقیقی و یا حقوقی مستقل از ویترو است که در ویترو اقدام به ثبت نام و طی مراحل لازم جهت ایجاد فروشگاه آنلاین نموده و دارای حساب کاربری مختص خود است و به دو نوع تقسیم می گردد:

• ۱- فروشندگان پلن اشتراکی ویترو:

  فروشندگانی که از خدمات فروشگاه‌ساز عمومی ویترو استفاده می‌کنند و فروشگاه آن‌ها روی دامنه‌های متعلق به ویترو ایجاد شده است و در هر حال در برابر خریداران مسئولیت کامل دارند.

• ۲-فروشندگان پلن اختصاصی ویترو:

  فروشندگانی که با دامنه اختصاصی، اینماد مستقل، و درگاه پرداخت به نام خود اما با بستر نرم‌افزاری و فنی ویترو فعالیت می‌کنند و در هر حال در برابر خریداران مسئولیت کامل دارند.

• چ) طرفین:

  کاربر و ویترو در این موافقت‌نامه مجتمعاً « طرفین» نامیده می‌شوند.

• 3-1-

  ویترو تابع کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است و کاربر نیز موظف به رعایت کلیه قوانین و مقررات مذکور میباشد. نقض هر رفتاری که متضمن نقض هر یک از قوانین کشور ایران باشد، حسب مورد رفتار خلاف قانون یا مجرمانه تلقی می‌گردد و ممکن است پیگرد قانونی را در قبال شخص نقض کننده به دنبال داشته باشد. این حق برای ویترو محفوظ است که در هر زمان مفاد این موافقت‌نامه را جزئاً یا کلاً تغییر دهد. اِعمال یا درج هر تغییری در آینده نسبت به متن این موافقت نامه، رویه‌ها و سرویس‌های ویترو در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد و کاربر توافق می‏‌کند که ادامه استفاده او از بستر برخط ویترو به معنی پذیرش هرگونه تغییر متن این موافقت نامه، رویه‌ها و سرویس‌های ویترو است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود. چنانچه در هر زمان هر یک از مفاد این موافقت‌نامه، وفق تشخیص مراجع ذی صلاح یا مقررات لازم الاجرای کشور نامعتبر یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، این امر هیچ تأثیری بر اعتبار سایر مفاد و بندهای موافقت‌نامه حاضر نخواهد داشت و بقیه مفاد موافقت‌نامه همچنان لازم‌الاجرا خواهد بود.

• 3-2-

  استفاده از خدمات بستر ویترو منوط به ثبت نام و ایجاد حساب کاربری توسط هر کاربر و انجام کلیه مراحل تعریف شده از سوی ویترو است. ورود و ثبت نام هر یک از کاربران در ویترو به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط، قوانین، حریم خصوصی و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات ویترو است. همچنین ایجاد فروشگاه در ویترو و یا ثبت سفارش خرید از فروشندگان در ویترو نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ویترو از سوی کاربر است. در صورت مشاهده و یا اثبات هرگونه فعالیت خارج از قوانین، ویترو حق دارد نسبت به قطع همکاری یک‌طرفه اقدام کند و از این بابت کاربر حق هیچ‌گونه اعتراض یا ادعای خسارت ندارد.

• 3-3-

  هر کاربر به منظور ایجاد حساب کاربری، باید مراحل سه گانه زیر را به نحو صحیح انجام بدهد تا ویترو بتواند هویت و مشخصات کاربر را تأیید نماید:

  • وارد کردن اطلاعات شخصی و هویتی توسط کاربر؛
  • موافقت کاربر با مفاد موافقت‌نامه حاضر؛
  • تکمیل و تأیید فرآیند ثبت‌نام از سوی کاربر؛

• 3-5-

  اطلاعات تماس کاربرِ ویترو باید دقیق و صحیح باشد تا در صورت بروز هرگونه مشکل، امکان تماس و پیگیری وجود داشته باشد. درصورتی‌که بر اثر ورود اشتباه اطلاعات تماس، امکان برقراری تماس با کاربر وجود نداشته باشد، کلیه مسئولیت‌های ناشی از عدم ارسال و یا اشتباه در ارسال صرفاً بر عهده کاربر ذی ربط خواهد بود

• 3-6-

  شماره تلفن همراهی که کاربر در پروفایل یا حساب کاربری خود ثبت می‌کند، تنها شماره تلفن همراه رسمی و مورد تأیید کاربر است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های ویترو از طریق ارسال به شماره تلفن همراه مذکور صورت می‌گیرد. بنابراین ثبت شماره تلفن مذکور توسط کاربر به منزله تأیید صحت و تعلق مالکیت آن به خود کاربر است.

• 3-7-

  کاربران ویترو موظف به ثبت دقیق و صحیح کلیه اطلاعات مربوط به خود از جمله اطلاعات بانکی در ویترو هستند و در صورت وجود هرگونه مغایرت در ثبت اطلاعات بانکی یا عدم تطبیق اطلاعات هویتی ثبت شده در ویترو با مشخصات صاحب حساب بانکی ارائه شده، ویترو امکان تسویه‌حساب با کاربر را ندارد و حق انسداد یا تعلیق حساب کاربری مربوطه به صورت دائم یا موقت را بر حسب تشخیص خود خواهد داشت.

• 3-8-

  هر متقاضی ثبت نام و ایجاد حساب کاربری در ویترو اعم از شخص حقیقی و حقوقی متعهد است در زمان ثبت نام و احراز هویت خود، اطلاعات و اسناد لازم را بر حسب تشخیص ویترو ارائه داده و در اختیار ویترو قرار دهد. در این راستا، کاربر تأیید و تصدیق می‌کند که مسئولیت اصالت، صحت، دقت و انطباق کلیه اطلاعات ارائه ‌شده با واقعیت که در فرآیند ثبت نام و ایجاد حساب کاربری، احراز هویت یا در سایر مواردی که ارائه اطلاعات از طرف کاربر ضروری است را به ویترو ارائه می دهد، صرفاً با خود کاربر است. در صورت وجود هرگونه جعل هویت، تقلب یا ارائه اطلاعات اشتباه یا ناقص توسط کاربر، صرفاً کاربر مذکور دارای مسئولیت تام است و ویترو علاوه بر دارا بودن حق انسداد یا تعلیق حساب کاربری مربوطه به صورت دائم یا موقت بر حسب تشخیص خود، حق مطالبه خسارت و همچنین ارجاع موضوع به مراجع ذی صلاح قانونی را نیز خواهد داشت.

• 3-9-

  برای ایجاد حساب کاربری، احراز هویت کاربر مطابق با شرایط ویترو و قوانین و مقررات جاری کشور لازم و ضروری است. این حق برای ویترو محفوظ است که اطلاعات لازم برای ثبت نام و احراز هویت را قبل از پذیرش از متقاضی بخواهد. در این حالت تا فرآیند احراز هویت به صورت کامل طی نشده است، متقاضی به عنوان کاربر شناخته نخواهد شد و قادر به استفاده از خدمات ویترو نخواهد بود. ویترو این حق را دارد که در زمان ثبت نام، ایجاد حساب کاربری، احراز هویت و یا در طول استفاده از خدمات خود بنا به صلاحدید خود و یا جهت انطباق با قوانین، درخواست اطلاعات و مستندات بیشتری نماید. در نهایت، تصمیم در خصوص موفق یا ناموفق بودن فرآیند احراز هویت، تنها در اختیار ویترو است و ویترو می‌تواند نتیجه فرآیند احراز هویت را به تشخیص خود قبول کند یا قبول نکند.

• 3-10-

  به منظور ثبت نام و ایجاد حساب کاربری توسط هر شخص حقیقی یا نمایندگان شخص حقوقی، دارا بودن حداقل هجده سال تمام شمسی الزامی است. متقاضیان شخص حقیقی برای ایجاد حساب کاربری باید اطلاعات دقیق خود شامل شماره تلفن ثابت و تلفن همراه، نشانی، شماره ملی یا تصویر آن و اطلاعات بانکی خود را حسب اعلام ویترو در اختیار ویترو قرار دهند. چنانچه کاربر قصد دارد به عنوان ولی خاص و یا قیم قانونی اقدام به ایجاد حساب کاربری برای فرد محجور یا فرد تحت سرپرستی و نظارت خود ‌کند، باید بدواً این موضوع را به اطلاع ویترو برساند و مدارک مورد درخواست ویترو را فراهم و ارائه کند، در غیر این صورت کلیه مسئولیت های قانونی متوجه خود کاربر (ولی خاص یا قیم قانونی) خواهد بود و ویترو به محض اطلاع می‌تواند اقدام به تعلیق یا انسداد حساب کاربری موصوف به صورت دائم یا موقت بر حسب تشخیص خود کند و کاربر حق هیچ‌گونه اعتراضی در این خصوص نخواهد داشت.

• 3-11-

  به منظور ثبت نام و ایجاد حساب کاربری توسط هر شخص حقوقی، ارائه معرفی‌نامه و کارت شناسایی معتبر از سوی نماینده شرکت مربوطه به همراه اسناد هویتی شرکت از جمله اساسنامه، آگهی رسمی تأسیس و آگهی رسمی آخرین تغییرات ثبتی شرکت که حاوی مشخصات اعضای فعلی هیأت مدیره و آخرین دارندگان امضای مجاز شرکت موصوف باشد، اطلاعات بانکی شرکت، گواهی ثبت‌نام ارزش افزوده، تصویر کارت ملی نماینده و دارندگان امضای شرکت، تماماً الزامی است. همچنین، معرفی‌نامه باید در سربرگ رسمی شرکت ارائه گردد و همراه با مهر شرکت، به امضای کلیه صاحبین امضای مجاز شرکت نیز رسیده باشد. در متن معرفی‌نامه مذکور، ذکر عبارت «جهت ثبت نام و افتتاح حساب کاربری حقوقی برای شرکت به منظور استفاده از خدمات پلتفرم ویترو و ارائه کلیه اطلاعات، مدارک، تعهدات و مستندات لازم به منظور آن»، معرفی شماره حساب بانکی و شماره شبای متعلق به شرکت، ذکر نشانی رایانامه یا ایمیل شرکت، شماره تلفن، نشانی و کد پستی شرکت، شماره تلفن همراه نماینده و نیز شماره ملی نماینده، تماماً الزامی است.

• 3-12-

  کلیه اشخاص حقیقی و حقوقی می توانند وفق شرایط مندرج در این موافقت نامه نسبت به ایجاد حساب کاربری برای خود اقدام نمایند. ایجاد حساب کاربری باید اصالتاً توسط خود شخص یا از سوی نماینده معتبر و ذی سمت شخص با ارائه مدارک معتبر نمایندگی صورت گیرد. بدیهی است هرگونه استفاده از اطلاعات شخصی و هویتی اشخاص ثالث اعم از اینکه به نام آن‌ها یا به نام شخص ثبت کننده صورت بگیرد، چنانچه بدون وجود رابطه نمایندگی معتبر باشد، خلاف مفاد این موافقت‌نامه است و ویترو علاوه بر دارا بودن حق انسداد یا تعلیق حساب کاربری مربوطه به صورت دائم یا موقت بر حسب تشخیص خود، امکان شکایت یا هر گونه پیگیری قانونی علیه متقاضی یا کاربر مذکور را در مراجع ذی‌صلاح قانونی خواهد داشت.

• 3-13-

  تعداد مجاز جهت ثبت و ایجاد حساب کاربری به ازای هر شماره تلفن همراه متعلق به هر شخص یک عدد است.

• 3-14-

  چنانچه پس از ثبت‌نام کاربر در وب سایت یا اپلیکیشن ویترو، هرگونه تغییر قانونی در اطلاعات کاربر ایجاد یا حادث گردد، کاربر متعهد است بلافاصله اطلاعات جدید خود را در حساب کاربری خود به نحو مقتضی ثبت، تأیید و به روزرسانی نموده و به اطلاع ویترو برساند. کاربر مسئول کلیه مشکلات و یا خساراتی است که به علت عدم به روزرسانی اطلاعات کاربری توسط کاربر به وجود می‌آید خواهد بود و ویترو هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص بر عهده نخواهد داشت.

• 3-15-

  ویترو صرفاً محلی برای ساخت فروشگاه و ثبت محصولات و با امکان مشاهده و مقایسه بین محصولات مختلف است. در صورت نقض مقررات از سوی هر کاربر یا ایجاد مشکل در عملکرد وب سایت یا اپلیکیشن ویترو یا لطمه به حقوق سایرین، ویترو می تواند بر حسب صلاحدید خود و یا بنا به دستور مقامات قضایی یا قانونی صالح، استفاده از خدمات و حساب کاربری کاربر را محدود یا ممنوع نموده یا به تعلیق درآورده یا آن را به صورت دائم یا موقت مسدود نماید.

• 3-16-

  ویترو در معاملات میان فروشندگان و خریداران هیچ‌گونه مداخله‌ای ندارد. بنابراین کلیه مسئولیت های قانونی و جبران خسارات ناشی از انتشار، ارائه و عرضه کالاها و خدماتی که توسط هر یک از فروشندگان پلن اشتراکی یا اختصاصی صورت گرفته باشد، تماماً بر عهده خود فروشنده موصوف خواهد بود و ایشان از هر حیث اعم از کیفیت و کمیت، وضعیت بهداشتی، مجاز یا غیر مجاز بودن، نوع مالکیت، گارانتی، خدمات پس از فروش و محتوای هر یک از کالاها و خدماتی که منتشر یا عرضه نموده و یا به فروش رسانده، دارای مسئولیت تام می باشد.

• 3-17-

  مالکیت تمامی اطلاعات موجود در وب سایت و اپلیکیشن ویترو از جمله بستر نرم افزاری و فنی، نام تجاری، علامت تجاری، اطلاعات کاربران، اطلاعات مربوط به محصولات و تمامی اطلاعات و محتواهای متنی، صوتی و تصویری و کلیه حقوق ناشی از موارد مذکور مانند حق استفاده یا باز انتشار آن و سایر حقوق مادی، انحصاراً متعلق به ویترو است و هیچ شخصی حق استفاده از موارد مذکور را بدون اجازه ویترو ندارد و در صورت نقض هر یک از حقوق مادی و معنوی ویترو، حق مطالبه کلیه خسارات مادی و معنوی و همچنین حق رجوع به مراجع قانونی و قضایی صالح، برای ویترو کاملاً محفوظ خواهد بود.

• 3-18-

  ویترو هیچ مسئولیتی در قبال خرابی‌ها و یا عدم سرویس‌دهی به دلیل اختلال در سرویس اینترنت و سایر زیرساخت‌های مورد نیاز ندارد

• 3-19-

  کلیه نام ها و علائم تجاری، طرح‌های گرافیکی، رابط های کاربری، رابط های بصری، بستر نرم افزاری و فنی، عکس ها، تصاویر، ویدیوها، داده‌ها، لوگوها، کدهای نرم‌افزارها و ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در وب سایت و اپلیکیشن ویترو و شبکه‌های اجتماعی متعلق به ویترو و به طور کلی تمامی دارایی‌های فکری، حقوق و امتیازات مربوطه منحصراً در مالکیت ویترو است و هیچ شخصی حق استفاده از موارد مذکور را بدون اجازه ویترو ندارد. همچنین، هر گونه استفاده از روش‌های خودکار برای جمع‌آوری داده‌های ویترو مطلقاً ممنوع است. بدیهی است در صورت نقض هر یک از حقوق مادی و معنوی ویترو، حق مطالبه کلیه خسارات مادی و معنوی و همچنین حق رجوع به مراجع قانونی و قضایی صالح، برای ویترو کاملاً محفوظ خواهد بود.

• 3-20-

  برداشت وجه از کیف پول توسط کاربران منوط به ثبت درخواست و تأیید آن توسط تیم ویترو است. درخواست ها حداکثر در اولین روز کاری بعدی مورد بررسی قرار گرفته و در صورت تأیید جهت پرداخت به بانک ارسال خواهد شد در ضمن ویترو پنجشنبه‌ها تعطیل است.

• 3-21-

  هر نوع استفاده از حساب کاربری متعلق به غیر، ممکن است حسب تشخیص مراجع ذی صلاح قانونی مصداق پولشویی یا سوء استفاده از حساب کاربری غیر تلقی گردد و کاربر صاحب حساب موصوف تأیید و تصدیق می نماید که در صورت دسترسی اشخاص ثالث به حساب کاربری وی، هیچگونه مسئولیتی متوجه ویترو نخواهد بود و کلیه مسئولیتهای قانونی مترتب بر آن اعم از حقوقی و کیفری صرفاً بر عهده شخص صاحب حساب و شخص سوء استفاده کننده از حساب خواهد بود.

• 3-22-

  حساب کاربری تنها باید توسط خود کاربر مورد استفاده قرار بگیرد و کاربر به هیچ وجه نمی تواند اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار غیر قرار بدهد. چنانچه کاربر مبادرت به ارائه رمز عبور یا تسهیل دسترسی شخص ثالث به حساب کاربری خود کند، اقدام کاربر نقض فاحش مفاد این موافقت‌نامه است و ویترو در این صورت علاوه بر دارا بودن حق انسداد یا تعلیق حساب کاربری مربوطه به صورت دائم یا موقت بر حسب تشخیص خود، امکان شکایت یا هر گونه پیگیری قانونی علیه کاربر و شخص ثالث مذکور را در مراجع ذی‌صلاح قانونی خواهد داشت. بنابراین مسئولیت هر نوع استفاده از حساب کاربری و نیز مسئولیت هرگونه تراکنش مالی اعم از واریز، برداشت، خرید و فروش، تنها بر عهده خود کاربر است. همچنین در صورت دسترسی شخص ثالث به حساب کاربری به هر طریقی حتی از طرق غیرقانونی یا با اکراه کاربر، مسئولیت کلیه خسارات وارده و جرائم ارتکابی بر عهده شخص ثالث مذکور به عنوان مرتکب است و ویترو هیچ گونه مسئولیت قانونی و قضایی در این خصوص بر عهده ندارد.

• 3-23-

  هر کاربر شخصاً مسئول حفاظت و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور و سایر اطلاعات مربوط به حساب کاربری خود است و تمامی معاملات و اعلام نظرات و ارسال هر گونه پیام که از طریق حساب کاربری کاربر انجام گرفته، از نظر ویترو معتبر و صحیح تلقی می‌گردد و فرض ویترو بر این است که ثبت یا انجام هرگونه معامله، تراکنش و ارسال هرگونه نظر و پیام را حسب مورد شخص حقیقی صاحب حساب کاربری و نماینده شخص حقوقی صاحب حساب کاربری انجام داده است. چنانچه کاربر تراکنش صورت گرفته توسط حساب کاربری خود را انکار نماید و مدعی مواردی نظیر دسترسی غیر به حساب کاربری خود گردد، متعهد است در سریع‌ترین زمان ممکن این موضوع را از طریق ایمیل، سامانه چت برخط در پلتفرم ویترو، تلفن یا هر روش ارتباطی دیگر که ویترو تعیین می‌کند، به واحد پشتیبانی ویترو اطلاع دهد. بدیهی است در صورت به سرقت رفتن موجودی یا اطلاعات مربوط به حساب کاربر توسط شخص ثالث و یا هرگونه دسترسی غیرمجاز یافتن شخص ثالث نسبت به حساب کاربری کاربر، ویترو هیچ گونه مسئولیت قانونی و قضایی بر عهده ندارد. همچنین، مسئولیت مطالب و محتوای منتشرشده و نظرات ارسالی یا ثبت‌شده هر کاربر بر عهده مالک حساب کاربری است.

• 3-24-

  کاربر متعهد است از ایمنی و امنیت دستگاه‌های الکترونیک خود اعم از موبایل، رایانه، تبلت و غیره به منظور جلوگیری از مفقودی، سرقت، دسترسی غیرمجاز و آسیب‌های مرتبط با بدافزارها، ویروس‌ها و حملات سایبری، به نحو مطلوب مراقبت کند. ویترو هیچ مسئولیتی در قبال آسیب‌های ناشی از این تهدیدات ندارد. همچنین، کاربر باید در بررسی پیام‌ها و ایمیل هایی که ادعا می‌شود به هر نحوی وابسته به ویترو هستند یا توسط ویترو ارسال شده‌اند، کاملاً دقت نموده و از تطبیق و صحت کامل اطلاعات اطمینان حاصل نماید، خصوصاً اگر پیامی برای کاربر ارسال شود که از کاربر درخواست اقدام فوری یا وارد کردن اطلاعات حساس (مانند کلمات عبور، شماره کارت یا اطلاعات حساب کاربری یا حساب بانکی) را می‌خواهد. این دقت و بررسی می‌تواند از خسارات و آسیب‌های احتمالی ناشی از حملات سایبری و سوءاستفاده‌های آنلاین جلوگیری کند.

• 3-25-

  کاربر متعهد است در صورت اطلاع از بروز هرگونه نقض امنیت حساب کاربری خود یا احتمال وقوع آن، موضوع را از طریق ایمیل، سامانه چت بر خط در پلتفرم ویترو، تلفن یا هر روش ارتباطی دیگر که ویترو تعیین می‌کند، به پشتیبانی ویترو اطلاع دهد. در این صورت ویترو در صورت امکان، دسترسی حساب کاربری را به طور موقت مسدود خواهد کرد.

• 3-26-

  کاربر متعهد است به منظور رعایت جوانب امنیت حساب کاربری خود، کلیه اقدامات محافظتی لازم از جمله استفاده از رمز عبور پیچیده و شناسایی دو عاملی، استفاده از نرم‌افزارهای ضد ویروس معتبر، جلوگیری از دسترسی از راه دور به حساب کاربری، مراقبت مستمر از رمز عبور و عدم ذخیره آن در محل نا ایمن و استفاده از آدرس صحیح دامنه وب سایت ویترو به نشانی witro.shop و witro.app را همواره در نظر بگیرد. در هر حال، ویترو هیچ گونه مسئولیتی در قبال امنیت حساب کاربری کاربران بر عهده ندارد.

• 3-27-

  چنانچه کاربر در انجام هر گونه تراکنش مالی یا واریز و انتقال مبلغ یا خریدهای خود مرتکب اشتباه شود، ویترو هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

• 3-28-

  کاربر متعهد است کلیه معاملات، ثبت سفارش ها، تراکنش ها، نقل و انتقالات الکترونیکی وجوه و سایر پرداخت ها و فعالیت هایی را که از طریق یا به واسطه حساب کاربری خود در ویترو انجام میدهد، با حسن نیت و دارای منشأ و جهت کاملاً قانونی و مشروع باشد. کاربر تأیید و تصدیق می‌کند که مالک قانونی مبالغ و حساب‌های بانکی است که در هر معامله، ثبت سفارش یا تراکنش مالی یا پرداخت، به هر نحو از آن‌ها استفاده کرده یا در آینده استفاده خواهد نمود.

• 3-29-

  ویترو تحت هیچ شرایطی، تعهدی به پرداخت سود به کاربر نخواهد داشت.

• 4-1-

  به منظور انجام فرایند احراز هویت و تأیید صلاحیت فروشگاه کاربر توسط ویترو، مالکیت کاربر نسبت به شماره سیم کارت و تلفن همراه ثبت شده از سوی کاربر مذکور الزامی است و در هر صورت باید کد ملی کاربر با مشخصات فردی مالک سیم کارتی که با آن ثبت‌نام صورت گرفته، یکی بوده و مطابقت کامل داشته باشد.

• 4-2-

  داشتن ۱۸ سال تمام برای کلیه کاربران ویترو الزامی است.

• 4-3-

  کاربران ویترو باید هنگام استفاده از خدمات ویترو از هر طریق اعم از وب سایت و اپلیکیشن، ضمن رعایت مفاد موافقت نامه حاضر، تمام قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری، بانکی، مالیاتی، گمرکی، اداری و به طور خاص قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانه‌ای، قانون مبارزه با پول ‌شویی، قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز، قانون تعزیرات حکومتی، قانون حمایت از حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان، قانون حمایت از مالکیت صنعتی، قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای، قانون نظام صنفی کشور و سایر قوانین را رعایت کنند.

• 4-4-

  استفاده از زبان فارسی برای انتشار هر گونه محتوا الزامی است.

• 4-5-

  تمامی فروشندگان ویترو که می‌خواهند از امکانات اتصال به اینستاگرام ویترو به‌عنوان ابزارفروش در اینستاگرام استفاده کنند، می‌بایست مالکیت خود بر صفحه مورد نظر را برای ویترو به اثبات برسانند. در صورت ارتکاب هرگونه تخلف از سوی فروشنده در این خصوص، کلیه مسئولیتهای قانونی و قضایی صرفاً بر عهده فروشنده متخلف خواهد بود و همچنین ویترو می تواند اقدام به انسداد یا تعلیق حساب کاربری مربوطه به صورت دائم یا موقت بر حسب تشخیص خود کند.

• 4-6-

  فروش هر نوع از محصولات غیرمجاز از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیا و ادوات و یا خدماتی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیستند، از طریق ویترو مطلقاً ممنوع است. همچنین در کلیه مواردی که مطابق قانون یا مصوبه یا بخشنامه صادره از مراجع ذیصلاح قانونی، فروش کالاها یا خدمات خاصی منوط به تحصیل شرایط یا طی کردن مراحل قانونی یا اخذ هرگونه مجوز، تأییدیه، گواهی یا سایر مدارک مقتضی باشد، کاربر متعهد است موارد مذکور را کاملاً رعایت کند و از فروش کالاها یا خدماتی که فاقد هرگونه مجوز یا شرایط قانونی لازم و یا فاقد شرایط اعلامی از سوی مراجع ذی صلاح است، اکیداً خودداری کند. در صورت تخلف از مفاد این بند، ویترو هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نداشته و کلیه مسئولیت های قانونی صرفاً بر عهده کاربر متخلف خواهد بود.

• 4-7-

  فروشنده تعهد می‌دهد که هرگونه اطلاعاتی که از خریدار از طریق ویترو در اختیار دارد را صرفاً در چارچوب خدمات ویترو و با رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده نماید.

• 4-8-

  فروشنده موظف به تأمین موجودی کالاهایی است که در فروشگاه خود به نمایش می‌گذارد و ویترو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال موجودی و یا تأمین کالاهای فروشندگان ندارد.

• 4-9-

  سیاست‌های انتشار عکس: کاربر در برابر عکس‌های محصولات، پروفایل، لوگو و بطور کلی عکسهایی که از طریق ویترو منتشر می کند شخصاً مسئولیت دارد و باید با رعایت قوانین و مقررات جاری کشور و همچنین شرایط و مقررات ویترو، ضمن رعایت و حفظ حقوق اشخاص ثالث، برای انتشار تصویر اقدام کند. در صورت تمایل به استفاده از عکس، می‌بایست از تصاویر واقعی و باکیفیت و مرتبط با محتوای محصول استفاده کنید. در هر یک از موارد زیر، ویترو این حق را دارد که از انتشار تصویر موردنظر جلوگیری کرده یا نسبت به حذف محصول مرتبط اقدام کند:

  • تصویر بیش از حد کوچک یا بی‌کیفیت
  • تصویر نامرتبط با کالا یا خدمت ارائه‌شده
  • تصویر محصول‌های دیگر در ویترو
  • اسکرین‌شات و عکس‌های دانلودی و به طور کل هر عکسی که مستقیماً از خود کالا گرفته نشده باشد
  • تصویر غیرواقعی و ساخته‌شده با نرم‌افزارهای طراحی سه‌بعدی
  • تصاویر ساخته شده با هوش مصنوعی
  • تصویر مات و ویرایش‌شده توسط نرم‌افزار یا دارای کادر
  • ترکیب تصاویر در یک عکس (کلاژ)
  • تصویری که نیاز به چرخش داشته باشد
  • تصویر کالا و خدمات غیرمجاز
  • تصویر مغایر با عرف جامعه یا قوانین جمهوری اسلامی ایران
  • استفاده ابزاری از تصویر اشخاص در محصول
  • نمایش قیمت، شماره تماس، ایمیل، آدرس وب سایت در تصویر
  • تصویر حاوی متن، توضیحات، نام کسب‌وکار یا هرگونه عبارت تبلیغاتی

• 4-10-

  مسئولیت تامین کالا، درج اطلاعات دقیق، ارسال و خدمات پس از فروش با خود فروشنده است. همچنین کلیه مسئولیت‌های قانونی، مالیاتی، گمرکی، خدمات مشتری، محتوا، ارسال و مرجوعی بر عهده فروشنده است.

• 4-11-

  ویترو ارائه‌دهنده زیرساخت فنی، درگاه پرداخت اشتراکی، طراحی و خدمات پشتیبانی سطح پایه است و استفاده از زیرساخت فنی و طراحی ویترو صرفاً با رعایت حقوق مالکیت معنوی ویترو مجاز است.

• 4-12-

  ویترو یک بازارگاه آنلاین است نه فروشگاه اینترنتی؛ بنابراین ویترو هیچ نقش مستقیم یا غیر مستقیمی در مدیریت فروشگاه و عرضه و فروش محصولات (کالا و خدمات به صورت فیزیکی و غیرفیزیکی) ندارد و کاربر با آگاهی از این موضوع، در ویترو فروشگاه می‌سازد و محصولات خود را می‌فروشد. تصریح می‌گردد که ویترو در چارچوب این قرارداد در قالب خریدار یا فروشنده تعریف نمی‌شود.

• 4-13-

  فروشنده برای ایجاد فروشگاه و آغاز فعالیت فروش، باید احراز هویت شود که شامل احراز مشخصات کد ملی، اقامتگاه، مالکیت شماره همراه و حساب بانکی فروشنده ارائه‌شده توسط کاربر است.

• 4-14-

  کاربر قبل از ورود و عضویت در ویترو و استفاده از خدمات آن، می‌بایست مفاد این قرارداد را کامل و دقیق مطالعه و قبول کند. بنابراین صرف ورود و ایجاد حساب کاربری در ویترو حتی بدون جستجو یا خرید و فروش در آن، به معنای اطلاع و موافقت کاربر با این قرارداد است.

• 4-15-

  حداقل سن برای ایجاد حساب کاربری برای عموم اشخاص حقیقی، ۱۸ سال تمام و مشروط بر داشتن اهلیت قانونی برای معامله (بالغ، عاقل و رشید بودن) و عدم ممنوعیت قانونی برای آنهاست و ویترو در موارد تخلف، مطابق دستورالعمل «برخورد با متخلف» اقدام خواهد کرد.

• 4-16-

  هرگونه اطلاعات نادرست، فعالیت غیرقانونی یا تخلف از مقررات موجب تعلیق یا حذف فروشگاه توسط ویترو خواهد شد.

• 4-17-

  فروشنده موظف به پاسخگویی به خریدار در مدت زمان معقول است.

• 4-18-

  اطلاعات بانکی: فروشندگان موظف‌اند اطلاعات بانکی خود را به‌درستی و با تطابق کامل با مشخصات هویتی ثبت کنند. در صورت وجود مغایرت، ویترو امکان تسویه‌حساب را نخواهد داشت.

• 4-19-

  استفاده از درگاه پرداخت: استفاده از درگاه پرداخت ویترو تنها برای فروش کالاها و خدمات مجاز مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران مجاز است. هرگونه استفاده غیرمجاز می‌تواند منجر به مسدود شدن حساب کاربری شود.

• 4-20-

  استفاده از تصاویر نامرتبط، بی‌کیفیت، ساخته‌شده با هوش مصنوعی، دارای متن یا واترمارک، تصاویر تبلیغاتی یا مغایر با عرف و قوانین ایران، ممنوع است. ویترو می‌تواند در صورت تشخیص، تصویر یا کل محصول را بدون اطلاع قبلی حذف نماید.

• 4-21-

  فروشنده متعهد است از بارگذاری و فروش کالاها و خدمات زیر اکیداً خودداری نماید:

  • مشروبات الکلی، دخانیات غیرمجاز، داروهای بدون مجوز سازمان غذا و دارو
  • سلاح و ادوات دفاعی
  • نرم‌افزارهای نقض‌کننده فیلترینگ یا حریم خصوصی (VPN)
  • محتوا یا خدمات غیراخلاقی، مغایر با عرف، نژادپرستانه یا سیاسی ممنوعه
  • هرگونه کالای تقلبی، قاچاق یا فاقد اصالت

• 4-22-

  برداشت وجه از کیف پول یا تسویه حساب تنها پس از ثبت درخواست رسمی در سامانه و تأیید تیم مالی ویترو انجام می‌شود. پرداخت‌ها طبق زمان‌بندی اعلام‌شده توسط ویترو صورت می‌گیرد و فروشنده حق هیچ‌گونه ادعای تأخیر ندارد

• 4-23-

  فعالیت‌های کاربر در ویترو با حساب و نام کاربری‌ وی پیوند دارد و تمام یا بخشی از اطلاعات کاربری و فعالیت‌های وی به صورت پیش‌فرض در وب‌سایت اصلی ویترو و نیز اپلیکیشن‌ها و سایر ابزارهای و صفحات وابسته به آن، برای عموم قابل‌مشاهده است. همچنین این اطلاعات در فضای مجازی و اینترنت (مانند نتایج موتورهای جستجوگر ایرانی و خارجی و شبکه‌های اجتماعی وابسته به اینترنت)، در دسترس دیگران قرار دارد.

• 4-24-

  ویترو راه‌های ارتباطی خود با کاربران را از طریق سایت رسمی خود به نشانی www.witro.shop اعلام می‌کند و از این طریق با کاربران خود ارتباط برقرار می‌کند و در قبال سوءاستفاده از ارتباط تقلبی و غیر واقعی هیچ مسئولیت مدنی و کیفری ندارد. ویترو برای ارتباط گرفتن با مشتری فقط از راه‌های زیر اقدام می‌کند:

  اول: قسمت گفتگوی آنلاین ویترو به آدرس:
  • https://widget.ainotech.ir/chat?assistantId=۸۴۹۵۴۹EC-EC۱۴-۴۵A۸-۹۸۱۷-۸ED۶۲F۲C۱D۳۶
  دوم: ارسال پیامک از طریق سرشماره‌های:
  • ۵۰۰۰۳۱۰۷۵
  • ۵۰۰۰۳۱۰۷۵۰
  • ۵۰۰۰۳۱۰۷۵۰۰
  • ۵۰۰۰۳۰۰۰۱۰۷۵۰۰
  • ۳۰۰۰۰۴۰۴۰
  • ۹۹۸۲۰۰۶۵۳۱
  سوم: تماس از طریق شماره‌:
  • 021-91031801

• 4-25-

  فروشنده موظف به پاسخگویی به خریدار در مدت زمان معقول است.

• 4-26-

  ویترو در قبال حوادث غیر مترقبه در بستر مبادلات الکترونیکی و خارج از اراده و قدرت خود، مانند قطع اینترنت و برق از سوی مراکز ذی‌صلاح، مسئولیتی ندارد.

• ۵-۱-

  افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد؛ بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده در دوره‌های تخفیف که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود که دراسرع‌وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها در فروشگاه عرضه کننده روبرو نشوند. بدیهیست در هر صورت ویترو در قبال تغییر قیمت و یا اتمام موجودی کالاهای عرضه شده توسط فروشندگان مسئولیتی نخواهد داشت.

• ۵-۲-

  هنگام سفارش کالا کاربران باید فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، ممکن است سفارش توسط فروشندگان قابل‌پیگیری و تحویل نباشد؛ بنابراین درج اطلاعات هویتی، آدرس کامل و شماره‌تلفن همراه توسط خریدار به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و درصورتی‌که این موارد به‌صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ویترو و یا فروشندگان جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌توانند از خریدار، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کنند.

• ۵-۳-

  ویترو امکان اعمال هیچ کنترلی روی کالا و خدمات بارگذاری شده در موارد زیر را ندارد: اصالت، سلامت، کیفیت و استاندارد کالا، رعایت قوانین گمرکی، درستی یا قانونی‌بودن محصول یا خدماتی که به آن‌ها اشاره شده و واقعیت یا صحت مضامین محصولات. مسئولیت بررسی و تحقیق راجع به موارد بالا بر عهده خریدار است.

• ۵-۴-

  نحوه ارسال کالا و پیگیری زمان ارسال به عهده فروشندگان می‌باشد و ویترو هیچ گونه مسئولیتی در قبال ارسال، تحویل و وضعیت کالا ندارد.

• ۵-۵-

  مرجوعی کالا و هرگونه امور مرتبط به آن بین خریدار‌ و‌‌ فروشنده می‌باشد و ویترو هیچ گونه مسئولیتی در قبال این ارتباط و مرجوعی کالا ندارد، بلکه فروشنده دارای مسئولیت کامل در برابر خریدار است.

• ۵-۶-

  مسئولیت کامل ارسال، بسته‌بندی و کیفیت کالا با فروشنده است.

• ۵-۷-

  برگشت کالا تنها در صورت مغایرت، خرابی یا نقض شرایط اعلام‌شده در فروشگاه توسط فروشنده قابل بررسی است.

• ۵-۸-

  ویترو مسئول ضمانت یا خدمات پس از فروش نیست، ولی می‌تواند در صورت گزارش تخلف، حسب قوانین خود با فروشنده برخورد کند.

• ۵-۹-

  پرداخت سفارشات مربوط به فروشگاه های اشتراکی، صرفاً از طریق درگاه امن ارائه‌شده توسط ویترو انجام می‌پذیرد. در صورت تکمیل موفق پرداخت، خریدار موظف است پیگیری تمامی موارد (از جمله لغو، مرجوعی یا شکایت) را فقط از طریق پشتیبانی رسمی ویترو انجام دهد. استفاده از کانال‌های غیررسمی خارج از ویترو مجاز نمی‌باشد.

• ۵-۱۰-

  لغو سفارش تنها تا پیش از مرحله «ارسال شده» از طریق پشتیبان ویترو امکان‌پذیر است. پس از آن، لغو یا مرجوعی تنها در چارچوب شرایط اعلام‌شده از سوی فروشنده و مطابق قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده قابل بررسی است.

• ۵-۱۱-

  در صورت بروز رفتارهای غیرقانونی یا مغایر با عرف، مانند ارسال پیام توهین‌آمیز، ارائه اطلاعات نادرست، یا ثبت سفارش جعلی، ویترو مجاز به تعلیق یا حذف حساب کاربر با اخطار قبلی خواهد بود.

• ۵-۱۲-

  اطلاعات کاربران (اعم از نام، شماره تماس، آدرس، داده‌های خرید و ...) نزد ویترو محفوظ است و فقط جهت انجام سفارش، بهبود خدمات یا ارتباط با فروشنده مورد استفاده قرار می‌گیرد. ویترو موظف است از این اطلاعات در برابر دسترسی غیرمجاز، نشت یا فروش محافظت نماید.

• ۵-۱۳-

  خریدار موظف است اطلاعات تماس و نشانی تحویل را به‌درستی وارد کند. در صورت بروز خطا، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل کالا بر عهده خریدار خواهد بود.

• ۵-۱۴-

  مسئولیت حفظ حقوق مصرف‌کننده، پاسخگویی و شفاف‌سازی بر عهده فروشنده است.

• ۵-۱۵-

  خریدار موظف است پیش از خرید، قوانین، شرایط بازگشت و اطلاعات تماس فروشگاه را مطالعه کند.

• ۵-۱۶-

  کلیه تراکنش‌های انجام‌شده در فروشگاه‌های اختصاصی، تحت قرارداد مستقیم خریدار و فروشنده است و ویترو مسئولیتی در خصوص صحت اطلاعات، عملکرد درگاه پرداخت، امنیت مالی، ارسال یا کیفیت کالا ندارد.

• ۵-۱۷-

  خریداران در صورت بروز مشکل حقوقی باید مستقیماً با فروشنده ارتباط بگیرند. رسیدگی قضایی نیز تابع نشانی ثبتی فروشنده یا مرجع درج‌شده در اینماد فروشگاه خواهد بود.

• ۵-۱۸-

  خریدار موظف است اطلاعات تماس و نشانی تحویل را به‌درستی وارد کند. در صورت بروز خطا، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل کالا بر عهده خریدار خواهد بود.

• ۶-۱-

  برای ساخت حساب کاربری در ویترو به یک شماره همراه معتبر و به‌نام کاربر نیاز است و کاربر در برابر صحت اطلاعاتی که وارد می‌کند و مالکیت شماره همراه ثبت‌نامی و هر نوع دریافت یا پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های ارسالی به آن شماره تماماً و کاملاً مسئول خواهد بود. همچنین با هر شماره همراه فقط یک حساب کاربری می‌توان ایجاد کرد.

• ۶-۲-

  فروشگاه باید از مجوزهای قانونی لازم برخوردار باشد.

• ۶-۳-

  استفاده از زیرساخت فنی و طراحی ویترو صرفاً با رعایت حقوق مالکیت معنوی ویترو مجاز است.

• ۶-۴-

  ویترو می‌تواند در صورت تخلف، عدم رعایت مقررات، یا آسیب به اعتبار برند، خدمات را تعلیق یا لغو کند.

• ۶-۵-

  دامنه ثبت‌شده متعلق به فروشنده است، ولی ساختار فنی (CMS) متعلق به ویترو است.

• ۶-۶-

  فروشنده متعهد است در تمام صفحات فروشگاه اطلاعات تماس، شرایط فروش، قوانین بازگشت و حریم خصوصی را درج نماید.

• ۶-۷-

  فروشنده موظف است کلیه اطلاعات مربوط به مشتریان را طبق قانون حریم خصوصی نگهداری و فقط در چارچوب قانونی استفاده کند.

• ۶-۸-

  در صورت استفاده از روش کارت‌به‌کارت، فروشنده مسئول صحت تراکنش و تطابق آن با سفارش مشتری است. ویترو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از این روش پرداخت ندارد.

در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و ویترو، رعایت موارد زیر با رعایت ترتیب الزامی است:

• ۱)

  طرفین تمام تلاش خود را برای حل و فصل موضوع اختلاف از طریق مذاکره دوستانه انجام خواهند داد و کاربر متعهد به همکاری با واحد پشتیبانی و سایر اعضای تیم ویترو و ارائه اطلاعات ضروری یا مورد نیاز به ویترو و در صورت لزوم شرکت در جلسات حضوری یا برخط (آنلاین) مطابق با صلاحدید و تشخیص ویترو خواهد بود. مهلت مذاکرات دوستانه جهت حل اختلافات، ۳۰ روز تقویمی از تاریخ اولین درخواست کتبی هر یک از طرفین مبنی بر قصد حل اختلاف از طریق مذاکره است.

• ۲)

  در صورت عدم حصول توافق، با رضایت کاربر، ویترو حق دارد برای تعیین کارشناس متخصص و مستقل جهت بررسی موضوع و حل اختلاف اقدام کند.

• ۳)

  در صورت عدم حل اختلاف ظرف مدت ۳۰ روز از تاریخ اولین درخواست بدین منظور، حل و فصل اختلاف در صلاحیت مراجع ذیصلاح قضایی شهر تهران خواهد بود.

این موافقت نامه دارای ۹ ماده به شرح فوق می باشد که در شهر تهران و در اقامتگاه ویترو واقع در تهران، خیابان مطهری، خیابان علی اکبری، کوچه حاج محمدیان پلاک ۲۴، طبقه ۳، واحد ۵، میان طرفین منعقد گردیده است.