اصطلاحات رایج در دیجیتال مارکتینگ از زبان ویترو

 

به عنوان صاحب یه کسب و کار توی سال ۱۴۰۳ خیلی مهمه که درباره‌ی اصطلاحات رایج در دیجیتال مارکتینگ بدونیم. خیلی وقته کسب‌وکارها اهمیت حضور در فضای آنلاین رو کسب کردن. اون‌ها می‌دونن بخش زیادی از زندگی مشتریاشون تو فضای آنلاینه و همین موضوع اونا رو به سمت مارکتینگ یا بازاریابی یا به اصطلاح عمومی‌تر تبلیغات دیجیتال کشونده.

مشتریایِ اونا چیزایی که نیاز دارن رو از اینترنت پیدا می‌کن، بین گزینه‌های مختلف مقایسه می‌کنن بهترینش رو می‌خرن. این موضوع رقابت رو برای کسب‌وکارها و برند‌های مختلف سخت کرده. ما با استفاده از دیجیتال مارکتینگ فقط فروش خودمون رو بیشتر نمی‌کنیم بلکه می‌تونیم میزان اثرش رو خیلی دقیق متوجه بشیم و برای بهبود دست‌آوردهامون تلاش کنیم. رقیبامون رو دقیق‌تر بشناسیم و همینطور مخاطبامون رو بهتر بررسی کنیم. برای اینکه بتونیم توی این فضا کار کنیم، باید با اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ آشنا بشیم.

اصطلاح بهینه‌سازی برای موتور جستجو (SEO)

Search Engine Optimizing یا بهینه سازی برای موتور‌های جستجو  به محتوای شما کمک می‌کنه تا توی نتیجه‌های سرچ موتورهای جستجو مثل گوگل و یاه

و بالاتر بیاد و توی همون  صفحه‌های اول دیده  بشه. خیلی از کاربرها و خریدارا، وقتی دنبال چیزی می‌گردن، توی موتورهای جستجو یا بخش جستجوی اینستاگرام و تلگرام دنبالش می‌گردن اما فقط صفحه‌های اول و دوم رو می‌بینن و خیلی بیشتر دنبالش نمی‌گردن.این که بدونیم، از کدوم واژه‌ها یا عبارات، از کدوم عکس‌ها و ویدئوها یا اصلا کدوم موضوعات استفاده کنیم تا توی صفحات اول گوگل، یاهو یا شبکه‌های اجتماعی دیده بشیم، کاریه که با سئو انجام می‌دیم.

بازاریابی با موتور جستجو SEM

این قدم معمولا بعد از SEO برداشته می‌شه. بازاریابی با موتور جستجو به بخشی از دیجیتال مارکتینگ گفته می‌شه که با پرداخت مبلغی به موتورهای جستجو، سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی کمک می‌کنه تا وبسایت شما توی جستجوها بیشتر و زودتر دیده بشه. این کار مثل تبلیغ دادن به تلویزیون می‌مونه. اما می‌دونیم که این روزا مردم خیلی بیشتر به موبایل و لپ‌تاپشون توجه می‌کنن و توی سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی می‌گردن تا تلویزیون ببینن. پس حالا هزینه برای تبلیغات رو جایی خرج می‌کنیم که بیشتر به چشم مردم بیاد. با این تفاوت که این شکل از تبلیغات هزینه‌ی کمتری از یه تبلیغ تلویزیونی براتون برمی‌داره اما تاثیر بیشتری می‌ذاره و محدودیت‌های اون نوع از تبلیغ رو هم نداره.

پرداخت به ازای هر کلیک PPC   

یکی از معمول‌ترین شیوه‌های دیجیتال مارکتینگه. این نوع تبلیغ درواقع نوعی قرارداده بین ما و سایت یا شخصی که تبلیغات ما رو به عهده می‌گیره. سایت یا صفحه‌ای که در نظر داریم، تبلیغ ما رو در کنار محتوایی که خودش تولید کرده نشون می‌ده و در واقع این‌طوری مخاطبین و فالوئرهای خودش رو با ما شریک می‌شه. همون‌طور که از اسمش معلومه، به ازای هر کلیکی که روی لینک وبسایت یا صفحه‌ی ما بشه و از طریق اون تبلیغ به فروشگاه ما وارد بشن، به شرکت یا سایتی که تبلیغمون رو می‌کنه پرداخت می‌شه.

 بازاریابی محتوایی Content Marketing

بازاریابی محتوایی کاریه که با تولید کردن مداوم و مرتب محتوا انجامش می‌دن و یکی از کلیدی‌ترین و مهم‌ترین بخش‌های دیجیتال مارکتینگه. محتوایی که در موردش صحبت می‌کنیم می‌تونه یه متن جذاب، یه مقاله‌ی مهم و کارراه‌انداز، یه کپشن نو و خلاق و یه طراحی جذاب باشه. دیده شدن زیاد این محتوا باعث می‌شه اسم برند یا کسب و کارشما به عنوان یه صاحب‌نظر و یه اسم تعیین کننده بین مشتری‌ها و رقیبانتون همزمان جا ییفته. اما باید یادتون باشه لازمه‌ی موفقیت توی این بخش از تبلیغات، پیگیر بودنه. باید نظمی برای خودتون در نظر بگیرین و بر اساس اون نظم و برنامه پیش برین. همیشه و منظم تولید کردن محتوا می‌تونه به موندگاری شما توی ذهن دیگران کمک کنه و برای شما پیشرفت زیادی توی دیجیتال مارکتینگ به همراه بیاره.

  بازاریابی شبکه‌ی دیجیتال Social Media Marketing

 به بخشی از تبلیغات می‌گن که محصول یا خدمات شما رو توی شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام یا تلگرام و فیس‌بوک پرزنت می‌کنه و بهتون کمک می‌کنه تا بین کاربرای این شبکه‌ها شناخته بشین. این شبکه‌ها بر اساس ارتباط شکل گرفتن. به خاطر همین ارتباط بین کاربران، با تبلیغ و پرزنت کردن فروشگاهتون به یک نفر درواقع دارین اونو به چندین نفر پرزنت می‌کنین. این یعنی صرف وقت و هزینه‌ی کمتر و بازدهی بیشتر. با تبلیغ توی این پلتفرم‌ها هم اسم برند یا فروشگاهتون بیشتر بین مردم جا می‌افته و هم میزان بازدید از سایت یا صفحه‌ی فروشگاه اینترنتی شما رو افزایش می‌ده. نتیجه‌ی همه‌ی این‌ها یه چیزه: افزایش فروش.

بازاریابی ایمیلی Email Marketing 

. این بخش شامل ایمیل‌های تبلیغاتی می‌شه که برای مشتری‌های قبلی و مشتری‌های آینده‌تون می‌فرستین. حتما برای خود شما هم پیش اومده که ایمیلتون رو برای چک کردن باز کردین و چشمتون به یه ایمیل با موضوع عجیب برخوردین یا یه موضوع جذاب که خیلی وقت بوده بهش فکر می‌کردین. چند دقیقه بعد بدون این که حواستون بوده توی سایتی که اون تبلیغ متعلق به اونه در حال گشت و گذار و شاید خرید بودین. یا فروشگاهی که خیلی وقت پیش ازش خرید کردین و از خریدتون رضایت داشتین بهتون ایمیل می‌ده و متوجه می‌شین چه محصولات جدیدی اضافه کرده که خیلی هم برای شما جذابه و حتی اگه احتیاجی هم بهش نداشتین، یادآوری خرید قبلی‌تون شما رو تشویق به یه خرید دوباره می‌کنه. شما می‌تونین درباره‌ی محصولاتی که دارین یا محصولاتی که قراره در آینده لانچ کنین به اونا ایمیل بفرستین.

 تعیین هویت برند Brand Positioning

شاید خیلی به نظرتون کلیشه‌ای بیاد ولی برند یا فروشگاه شما واقعا مثل فرزندتون می‌مونه. همونقدر که مهمه اسم خوب و مناسبی برای فروشگاه و برندتون انتخاب کنین، مهمه که شخصیت و هویت خاص و مناسبی هم برای برندتون بسازین. این که دقیقا بدونین چه طور فروشگاهی هستین، سلیقه و نوع محصولاتتون کدوم مشتری‌ها رو قراره راضی کنه، بهتون کمک می‌کنه میزان و سرعت و فروشتون رو بیشتر کنین و هزینه‌ی تبلیغاتتون رو هم پایین بیارین. شبیه نبودن به فروشگاه‌های دیگه، داشتن یه هویت مشخص و خاص بهتون کمک می‌کنه تا توی ذهن مشتریانتون ماندگارتر بشین. برای رسیدن به چنین هویتی هم به خلاقیت و کار زیاد، بررسی طولانی و همه جانبه‌ی رقبا چه داخلی و چه بین‌المللی و البته شجاعت خاص بودن احتیاج دارین.

  همکاری در فروش Affiliate Marketing

نقش فروشنده در فروش محصول و پیشرفت برند اگه بیشتر از صاحب برند و تولیدکننده نباشه، قطعا کمتر نیست. پس پروسه‌ی پیشرفت و فروش باید یه همکاری نزدیک و موفق بین فروشنده و برند باشه. همکاری در فروش به بخشی از دیجیتال مارکتینگ گفته می‌شه که صاحبان برند با صاحبان فروشگاه‌های اینترنتی قراردادی منعقد می‌کنن که طی اون بخشی از درآمد حاصل از فروش اینترنتی محصول به صاحب دامنه یا فروشگاه اینترنتی پرداخت می‌شه.این همکاری هم انگیزه و شوق فروشنده رو برای فروش بیشتر محصول بالاتر می‌بره هم سود و فروش تولید کننده یا فروشنده‌ی اصلی و تامین کننده رو. معمولا هم به صورت پرداخت کمیسیون به یکی از طرفین اجرا می‌شه. فرض کنین تولید کننده یا برند جدیدی برای ورود به بازار محصولاتش رو به یه فروشگاه اینترنتی ارائه می‌ده. علاوه بر خریداران و مشتریان سایت خود ادمین هم شناختی از این محصول نداره. بنابراین برند با پرداخت مبلغی به فروشگاه از اون‌ها می‌خواد تا محصولاتش رو در صفحات بالاتری یا با تکرار بیشتری توی سایتشون نشون بدن. 

   Call To Action CTA

یکی از پایه‌های اساسی فعالیت شما توی دیجیتال مارکتینگه و شامل فعالیت‌ها و برنامه‌هایی می‌شه که تدارک می‌بینین تا ری‌اکشن‌های بیشتری از مشتریان یا فالوئراتون بگیرین. وقتی مشتری شما به محتوای دیجیتالی که تولید کردین ری‌اکشن نشون بده 🙁 لایک کنه، کامنت بذاره یا محتواتون رو برای دیگران بفرسته) در واقع داره ارزش محتوای شما رو توی دنیای دیجیتال مارکتینگ بالا می‌بره و کمک می‌کنه تا اون محتوا و در ادامه خود فروشگاه آنلاینتون توی این فضا بیشتر دیده بشن. در واقع این هدف اصلی دیجیتال مارکتینگه. مورد بحث قرار گرفتن در فضای اینترنت و تبدیل شدن به موضوعی مهم. البته که باید با کیفیت و امتیازهای مثبتتون شناخته بشین.

 

  SERP

به صفحاتی گفته می‌شه که موتورهای جستجو برای نتیجه‌ی سرچ به شما نشون می‌دن. ترتیب  قرارگیری سایت‌ها توی صفحات یا این که اسم سایتمون توی صفحه‌ی چندم سرچ بیاد نشون می‌ده که چقدر توی دیجیتال مارکتینگمون موفق بودیم و چه کارهایی باید بکنیم که موفق‌تر بشیم. در واقع جایگاه ما توی این صفحه‌ها برای تصمیم‌هایی که قراره بگیریم خیلی تعیین‌کننده است.

   نرخ تبدیل Conversion Rate

به درصد مراجعین سایت و فالوئرهای پیج گفته‌ می‌شه. البته کاربران رهگذر یا کسانی که اتفاقی به صفحه یا فروشگاه ما رسیدن رو مدنظر نداریم. معیار ما برای قرار دادن مشتری یا مراجعین، میزان مشارکت اون‌ها با فروشگاه در فضای آنلاینه. این که کاربر ما، خریدار محصول ما باشه رو ارتباط نهایی در نظر می‌گیریم اما میزان مشارکت یک مراجع به فروشگاه آنلاین رو تعداد لایک‌ها، کامنت‍ها و مسیج‌هایی که به فروشگاه می‌فرسته تعیین می‌کنه. یه شکل دیگه از مشارکت که اتفاقا خیلی هم قراره به کار ما بیاد اشتراک گذاشتن محصولات، صفحه‌ی فروشگاه یا محتوایی که تولید کرده با نزدیکان و فالوئرهاس. این کاربرها حتی اگر خودشون مشارکت زیادی نداشته باشن، با درخواست فروشگاه یا برند، مشارکت مناسب رو به عمل میارن یا توی مسابقه و جشنواره‌هایی که برگزار می‌کنه شرکت می‌کنن. یا مثلا به لینک خاصی می‌رن، سوالی رو جواب می‌دن یا توی نظرسنجی شرکت می‌کنن. هر چی این نرخ بالاتر باشه، میزان دسترسی به فروشگاهتون و فروش هم بیشتر می‌شه.

 

نرخ پرش Bounce Rate

به درصد کاربرانی گفته می‌شه که از روی تبلیغات شما می‌گذرن. تقریبا نقطه‌ی مقابل نرخ تبدیل به حساب میاد و این بار به مراجعین سایت یا کاربر‌های اینستاگرام و تلگرام گفته می‌شه که تبلیغات شما رو نادیده می‌گیرن یا کلیک می‌کنن تا محتوای بعدی رو ببینن. برای پایین آوردن این نرخ لازمه محتوایی تولید و نشر بدیم که در ثانیه‌ی اول و یا در واژه‌های اولیه به قدری جذاب باشه تا مشتری بی‌حوصله، عجول و پرکار امروزی رو وادار کنه تا به دیدن و خوندن محتوای ما ادامه بده. این نرخ خیلی به ما کمک می‌کنه که بدونیم چقدر داریم روی خریداران و مشتریامون تاثیر می‌ذاریم. و درصورت بالا رفتن متوجه می‌شیم که حداقل بخشی از مسیر مارکتینگ رو اشتباه پیش گرفتیم و تا هزینه‌ی اشتباه‌مون زیاد نشده می‌تونیم با تغییراتی جزئی دوباره به مسیر درست برگردیم.

 

 اینفلوئنسرمارکتینگ Influencer Marketing

ویترو توی یه مقاله‌ی مفصل این موضوع رو برای شما توضیح می‌ده اما توی یه تعریف سریع و کوتاه، اینفلوئنسرمارکتینگ به شکلی از بازاریابی گفته می‌شه که متکی به اینفلوئنسرها و افراد معروف فعال در اینستاگرام یا تلگرامه. همکاری شما با اینفلوئنسرها می‌تونه به دو شکل صورت بگیره. یا اینفلوئنسر خودش رو مصرف‌کننده‌ی محصولات آنلاین‌شاپ شما معرفی کنه و خودش در سناریویی که شما برای انتشارش می‌نویسین، مشتری وفادار شما باشه. یا در حالت دوم که تاثیر کمتر اما صداقت بیشتر و در نتیجه اعتماد بیشتری رو ایجاد می‌کنه، سلبریتی خودش رو همونی که هست یعنی عاملی برای تبلیغ شما معرفی کنه اما در کنارش از نکات مثبت فروشگاه آنلاینتون برای طرفدارانش صحبت کنه. وقتی فروشگاه شما انتخاب یه آدم معروف باشه، احتمالا انتخاب طرفدارانش هم هست.

 

• اگر نیاز به لیست اینفلوئنسرهای اینستاگرامی دارین مقاله «لیست اینفلوئنسر برای کسب و کارها» رو از دست ندین.

 

 ربات پاسخگو Chatbot

چت‌بات برنامه‌ایه که بر پایه‌ی هوش مصنوعی نوشته می‌شه و به فروشنده کمک می‌کنه تا به صورت اتوماتیک با خریدارانش ارتباط بگیره. گاهی جواب دادن به سوال‌های تکراری مشتریان آنلاین شاپ که جواب‌های تکراری هم دارن سخت و وقت‌گیر و کلافه‌کننده است. مخصوصا اگه فروشگاه شما بزرگ شده باشه و تعداد درخواست و یا دایرکت‌ها به صفحه‌‌ی اون زیاد باشه.این در حالیه که سرعت پایین و تاخیر شما توی پاسخ‌دهی به مشتری روی نظر کلی اون تاثیر می‌ذاره. کیفیت تجربه‌ی خرید رو پایین میاره و ممکنه باعث بشه به مشتری حس نادیده‌گرفته‌شدن دست بده. این برنامه می‌تونه جواب سوال‌های تکراری مثل قیمت یه محصول یا شیوه‌ی ارسال و غیره رو  جواب می‌ده. پیام‌های مناسبتی براشون بفرسته یا به پیام‌ها ری‌اکشن بده. این‌طوری زمان پاسخ‌دهی شما رو کوتاه می‌کنه و دسترسی مشتری به شما  خیلی بیشتر می‌شه.

 

 

 تجربه‌ی کاربری یا UX

به میزان راحتی و رضایت کاربر از سایت و صفحه و لینک و محصول شما گفته می‌شه. چقدر توی پروسه‌ی خرید راحته و استفاده از سایتتون چقدر براش آسون بوده. خیلی وقت‌ها سایت یا صفحه‌ی شما که قراره راهی برای فروش باشن اتفاقا جلوی فروش بهتر و بیشترتون رو می‌گیرن. مشتری‌ای رو در نظر بگیرین که وارد فروشگاه اینترنتی شما شده. اون می‌دونه و یا شنیده که شما محصول مورد نظرش رو دارین اما نمی‌تونه اون محصول رو توی سایت یا صفحه‌تون پیدا کنه یا پیدا کرده اما پروسه‌ی خرید کردن از فروشگاه شما اینقدر سخت و پیچیده است که از خریدش منصرف می‌شه و به همین راحتی، یه مشتری که با هزینه و وقت زیادی که صرف مارکتینگ کردین و به دستش آوردین از دست می‌دین. 

 

رابط کاربری UI

آنلاین‌شاپ شما چه یه صفحه‌ی اینستاگرامی باشه چه یه سایت فروش مثل یه فروشگاه واقعیه. این که توی برخورد اول چی دیده بشه. چه رنگی بیشتر باشه و چقدر چهره‌ی آنلاین‌شاپ شما شبیه شخصیت برند یا خودتون باشه یا به سلیقه‌ی مخاطب هدفتون نزدیک باشه خیلی مهمه. رابط کاربری به شما کمک می‌کنه تا با شناختی که از مخاطب هدف و مشتری اصلیتون پیدا کردین و اطلاعاتی که از طبقه‌ی اجتماعیش، سلیقه‌ش و باقی فاکتورها دارین فروشگاهتون رو به بهترین شکل عرضه کنین. هدف اینه که مشتری با گشتن طولانی مدت توی فروشگاه آنلاین شما خسته نشه. رنگ و شکل گزینه‌ها یا پست‌های شما طوری باشه که مشتری رو سر حال بیاره. توی وجودش شوق ایجاد کنه و ترغیبش کنه که بیشتر بگرده. 

 

Hashtag

هشتگ‌ها مثل برچسب پوشه‌هایی می‌مونن که  توی اون‌ها، محتواهای تولید شده‌ی اینترنت قرار داره.ازهشتگ‌ها هم برای دسته‌بندی موضوعی استفاده می‌شه و هم یه روش راحت برای عرضه کردن و پیدا کردن یک چیز خاصه. مثلا شما مشتری نوع خاصی از پارچه هستین. به طور مثال حریر. اما فروشگاه خاصی رو برای خرید این نوع پارچه نمی‌شناسین یا براتون مهم نیست از کدوم فروشگاه خرید می‌کنین و مشخصات خود جنس براتون مهمه. اینجا می‌تونین با هشتگ حریر توی اینستاگرام یا تلگرام جستجو کنین و هر فروشگاهی که این محصول رو با این هشتگ عرضه می‌کنه پیدا کنین. همین مثال به شما نشون می‌ده که چقدر مهمه تا فروشنده محصولاتش رو با هشتگ در آنلاین شاپ خودش به فروش بذاره تا هر نوع مشتری‌ای رو بتونه به خودش جلب کنه. می‌شه تخمین زد عدم استفاده از هشتگ، حداقل در ابتدای کار فروشگاه می‌تونه تا پنجاه درصد فروش رو کاهش بده. 

 

 دسترسی واقعی Organic Reach

درباره‌ی کاربرهایی گفته می‌شه که بدون این که از شما پولی بگیرن یا شما پستتون رو پروموت کرده باشین، اون رو می‌بینن و بهش ری‌اکشن نشون می‌دن. اون‌ها کسانی هستن که به طور مرتب یا تقریبا مرتب فروشگاه شما رو دنبال می‌کنن پس الگوریتم اینستاگرام یا گوگل به کمک شما اومده و محتوای شما رو به طور مرتب به این مشتری‌ها نشون می‌ده. هر چی اون‌ها به ری‌اکشن نشون دادن، لایک کردن یا کامنت گذاشتن و فرستادن محتوای شما برای دیگران ادامه بدن، محتواهای تولید شده‌ی شما هم باز برای اون‌ها نمایش داده می‌شه. این مشتری‌ها در واقع حاصل موفقیت شما در پروژه‌های دیجیتال مارکتینگتون هستن. اما باید بدونین که موفقیت توی بازاریابی دیجیتال فقط به دست آوردن مشتری‌های جدید نیست، بلکه نگه داشتن مشتری‌های قدیمی یا همین کاربران با دسترسی واقعی به محتواهای شما هم هست.  چون یه آمار واقعی از کاربرای واقعی یعنی یا خریداران وفادار به فروشگاه شما یا کسانی که قراره به زودی مشتری فروشگاه شما باشن و شما رو تحت نظر دارن.

 

 Impression

تعداد دفعاتی که یه محتوای آنلاین ، چه پست باشه، چه استوری و چه لندینگ پیج دیده شده. برای سنجیدن ایمپرشن لازم نیست بدونیم که اتفاقی روی این تبلیغ کلیک شده یا از پست قبلی بهش هدایت شدن یا از روی قصد برای دیدن تبلیغ ما واردش شدن. ایمپرشن به ما نشون می‌ده چقدر تبلیغمون در معرض دید قرار داشته و چند تا کاربر از چندصدم ثانیه تا چندین دقیقه روی اون مکث کردن و اسم فروشگاه ما به چشمشون خورده. 

 

هدف‌گیری دوباره Retargeting

هدف گرفتن کاربرهاییه که قبلا یکی از محتواهای ما رو دیدن و یا به اون ری‌اکشن نشون دادن. ممکنه ما در طوول تولید محتوای دیجیتال به شرایطی بر بخوریم که یه پست یا استوری تولید شده هزاران یا میلیون‌ها بار دیده بشه. اما همه‌ی کسانی که اون پست رو دیدن، لایک کردن، براش کامنت گذاشتن یا برای دیگران فرستادن، الزاما صفحه‌ی فروشگاه ما رو باز نمی‌کنن تا ببینن چه کسی یا جایی این محتوا رو تولید کرده. پس اول بررسی می‌کنیم دنبال کنندگان و علاقه‌مندان اون پست، چرا و بر چه اساسی به اون پست علاقه‌مند شدن. در ادامه، محتوایی دیگه بر اساس همون معیارها تولید می‌کنیم. اینجا با توجه به اساس مشابه ( و نه تکرار و کپی‌کاری در محتوا) الگوریتم اینستاگرام و بقیه‌ی شبکه‌های اجتماعی به کمکمون میاد. اون‌ها به صورت خودکار پست بعدی رو هم به بیشتر اون افراد نشون می‌دن و این‌طوری یه محتوای جذاب مطابق با سلیقه‌شون رو دوباره و از یه صفحه‌ی مشترک می‌بینن. این کار باعث می‌شه کنجکاوی برای دیدن فروشگاه و بقیه‌ی محتواهای دیجیتالی که تا به الان تولید کرده بیشتر بشه. با نشون دادن محتواهای دیگه‌مون به همون کاربرها توی یاد اون‌ها می‌مونیم و تاثیر تبلیغمون رو  هم چندین برابر می‌کنیم.

  تعرفه‌ی تبلیغ به ازای ایمپرشن CPM

تعرفه‌ی تبلیغ به ازای هر ایمپرشن. این شکل از تعرفه، برای تبلیغاتی که در معرض دید قرار دارن حساب می‌شه. پست‌ها و استوری‌ها، بنرهای دیجیتالی تبلیغاتی کنار سایت‌ها، حتی کامنت و لایک گذاشتن حساب‌های کاربری تبلیغی شما برای بالا بردن ایمپرشن محتوای تولید شده‌تون (  هر چند که خیلی پیشنهاد نمی‌شه و ممکنه نتیجه‌ی عکس هم بده) و کلا هر شکلی از تبلیغات که دیده می‌شه با این تعرفه قیمت‌گذاری می‌شه.

 

  CPL

تعرفه‌ی تبلیغات برای فعالیت‌های تبلیغاتی و بخشی از دیجیتال مارکتینگ که معمولا دیده نمی‌شه. مثل چیدن استراتژی برای تبلیغ و فروشگاهتون، طراحی کمپین و تعیین نحوه‌ی اجراش یا حتی سئویی که روی محتوا و مقالات و عکس‌هاتون انجام می‌دین. اینا بخشی از کار دیجیتال مارکتینگه که مشتری به طور مستقیم باهاش رو به رو نمی‌شه. اون در واقع شاهد نتایجیه که این بخش از دیجیتال مارکتینگ به بار میارن. این بخش معمولا شامل فعالیت‌های پایه‌ای و عموما تخصصیه.

 

 بک لینک Backlink

لینک‌هایی که از سایت‌ها و صفحات دیگران به فروشگاه شما داده می‌شه رو بک‌لینک می‌گن. بک لینک‌ها باعث می‌شن توی صفحات سرچ بالا بیاین و در واقع به اعتبار آنلاین سایت و فروشگاهتون اضافه می‌کنن. یکی از اولین و شایع‌ترین نوع بک لینک دادن همون تیلیغاتیه که به سایت‌های دیگه می‌دین و خیلی فروشنده‌ها به جای تعریف یه لندینگ پیج برای معرفی فروشگاهشون، مستقیم اون تبلیغ رو به فروشگاهشون لینک می‌دن و مشتری با کنجکاوی کردن و کلیلک کردن روی تبلیغ مستقیم وارد فروشگاه می‌شه. از شکل‌های رایج دیگه که توی بخش اینفلوئنسرمارکتینگ زیاد دیده می‌شه معرفی محصول یا فروشگاه شما به شکل استوری یا پست تلگرامی و اینستاگرامیه و با ذکر کردن لینک فروشگاهتون، دنبال کننده‌ها مستقیما به فروشگاه شما هدایت می‌شن. 

 

 

 اعتبار دامنه Domain Authority

این یه سیستم اندازه‌گیریه که بر اساس بعضی فاکتورها مثل تعداد بک‌لینک‌ها یا میزان مراجعه به فروشگاهتون می‌تونه جایگاهتون توی صفحات سرچ رو پیش‌بینی کنه و توی پروسه‌ی ساخت و بالاآوردن سایت فروشگاه بهتون کمک کنه تا بفهمین چقدر راه رو درست رفتیین. در واقع اعتبار دامنه، اعتباریه که فضای دیجیتال به سایت شما می‌ده. هرچی دیجیتال مارکتینگ قوی‌تر، منظم‌تر و طولانی‌تری داشته باشین قطعا اعتبار دامنه‌ی فروشگاهتون هم بیشتر می‌شه. به زبون ساده این مثل سرقفلی مغازه‌هاست. شاید کاربری فروشگاه‌ها یا فروشنده‌هاش عوض بشن اما فروش موفق و اسم و رسم‌دار بودن فروشگاه باعث شده حالا خود مغازه ارزش پیدا کنه.

 

خبرنامه RSS

یکی از ساده‌ترین راه‌های اطلاع رسانی در دیجیتال مارکتینگ همینه: آر اس اس. اون‌ها خبرنامه‌هایی هستن که می‌تونن محتوا یا پست‌های جدید سایتی که مورد علاقه‌ی یک نفر هست رو به اطلاعش برسونن و کمک می‌کنن یه مشتری وفادار که همیشه به فروشگاهتون سر می‌زنه، از تغییرات به روز فروشگاه یا محصولاتی که هر لحظه بهش اضافه می‌شن باخبر بشه. مثل مشتری‌ای که مدت‌هاست منتظر رسیدن کالکشن زمستونه‌ی لباس‌های شما یا دستکشی خاص برای کارهای فنیه که فقط شما اون رو تامین می‌کنین. حالا شما اون محصول رو موجود کردین اما خیلی از مشتری‌ها که اتفاقا خریدار صد در صد محصول هم هستن از موجود شدنش خبردار نمی‌شن چون فرصت ندارن تا هر روز فروشگاه شما رو چک کنن. فرستادن خبرنامه به ایمیل این مشتری‌ها کمک می‌کنه تا در کنار کارهای روزانه و حتی سنگین یاد نیازشون به خرید این محصول هم بیفتن و حتما وقتی رو برای خرید کردن از شما خالی کنن.

 

  کلیدواژه Keyword

کلیدواژه. بعضی  کلمات به تعداد دفعات زیاد و توسط  کاربرهای زیادی سرچ می‌شن. حتی ممکنه یه کلمه به شکل‌های مختلفی نوشته بشه ولی یکی ازاون شکل‌هاست که بیشترافراد دنبالش می‌گردن و مطالب مربوط به اون رو پیدا می‌کنن. پس هرچی توی وبسایت یا فروشگاه آنلاینتون ازاین کلمات بیشتر استفاده کرده باشین، گذر افراد بیشتری ممکنه به فروشگاهتون بخوره. مثلا بیشتر افرادی که به دنبال خرید تلفن همراه می‌گردن برای پیدا کردن فروشگاه مناسب، کلمه‌ی “گوشی” یا “خرید گوشی” رو به جای تلفن همراه سرچ می‌کنن. دونستن این نکته و استفاده‌ی بیشتر از کلمه‌ی گوشی نیست به تلفن همراه توی محتواهایی که برای فروشگاهتون تولید می‌کنین می‌تونه کمک کنه تا این مشتری‌ها فروشگاه شما رو زودتر از خیلی از آنلاین ‌شاپ‌های دیگه ببینن.

 

  کلیدواژه‌های طولانی Longtail Keywords

به کیووردهایی گفته می‌شه که طولانی‌تر از کیووردهای معمول‌اند و بیشتر توی مقاله‌ها یا محتواهای تخصصی ازشون استفاده می‌شه. مثلا ممکنه خیلی از کاربرهای اینترنت دنبال واژه‌ی موتور بگردن و اون رو توی شبکه‌های اجتماعی یا گوگل سرچ کنن. ولی تعداد دفعاتی که “موتور s1500” سرچ می‌شه خیلی کمتره. به همین اندازه با سرچ کردن اون احتمال این که نتیجه@هایی بی‌ربط مثل موتور وسایل خونگی، موتور سی جی یا غیره بهتون نمایش داده بشه کمتره. پس اگه فروشنده‌ی یه کالای تخصصی هستین بهتره از کلیدواژه‌های بلند و تخصصی مربوط به اون هم بیشتر استفاده کنین. تا هم مشتری‌های واقعی‌تری به فروشگاهتون بیان و هم توی نتایج سرچ این کلیدواژه‌های طولانی یا واژه‌های تخصصی راحت‌تر بالا بیایین و توی نتایج اول سرچ دیده بشین.

 

آنالیز دیجیتال Digital analytics

به تحلیل و ارزیابی و گزارشی از فعالیت‌های دیجیتال شما و تاثیرش روی بازاریابی و فروشتون گفته می‌شه. شما توی پایان هر پروژه‌ای به گزارش و دید کلی به چطور انجام شدن و نتیجه‌ی اون احتیاج دارین. با یه آنالیز دیجیتال از پروژه‌های دیجیتال مارکتینگ فروشگاهتون می‌تونین بفهمین چقدر برای برنامه‌ریزی و انجام این پروژه‌ها زمان و انرژی و سرمایه صرف کردین. بعد نتایجی که به دست اومده از جمله میزان فروش و بیشتر شدن فالوئر و بیشتر شدن تعداد مشتریان رو کنار هزینه‌ها بذارین. ببینین کجا به اهدافتون رسیدین و کجا باید تغییراتی ایجاد کنین. بازاریابی دیجیتال هم مثل هر کار تخصصی دیگه‌ای به ارزیابی میزان موفقیت و شکست‌هاش برای تعیین راه ادامه‌دادن احتیاج داره.

 

 مشاهده‌ Social Listening

به مونیتورینگ و بررسی فضای دیجیتال شما گفته می‌شه. آنالیز بحث‌هایی که در مورد فروشگاهتون در فضای دیجیتال شکل گرفته، کامنت‌ها و نظرات مردم درباره‌ی شما و پست‌ها و استوری‌هایی که در اون‌ها منشن شدید. درواقع سوشال لیسنینگ یعنی بفهمین چقدر برای کاربرای اینترنت مهمین. چقدر اسمتون برده می‌شه و چه چیزهایی در موردتون می‌گن. خیلی از نظرات و واکنش‌ها و بازخوردها درباره‌ی فروشگاه و محصولات ما مستقیم به شکل دایرکت و تماس و کامنت به گوش ما می‌رسه. ممکنه توی سایت یا صفحه‌ی اینستاگرام یا حتی یه تالار گفتگوی آنلاین که هیچ ربطی هم به فروشگاه ما نداره بحثی بین کاربرها در بگیره و در ادامه به اسم فروشگاه و محصولات ما برسه. ما با مشاهده و بررسی فضای دیجیتال به این بحث‌های حاشیه‌ای اما مهم سرک می‌کشیم. می‌فهمیم که نظر مشتری‌های خاموش و بدون ری‌اکشن درباره‌ی ما چیه و حتی نظرات اون‌ها چه تاثیری روی بقیه‌ی مشتری‌ها یا کاربرهای فضای دیجیتال می‌ذاره.

 

 نرخ ریزش Churn Rate

تعداد افرادی که شما رو آنفالو کردن. اشخاصی که قبلا به فروشگاه شما سر می‌زدن و حالا دیگه از اون بازدید نمی‌کنن. یا افرادی که عادت به کامنت گذاشتن و لایک کردن پست‌های شما داشتن و حالا این کار رو انجام نمی‌دن. نرخ ریزش در واقع به مشتری‌هایی گفته می‌شه که در طول یه بازه‌ی زمانی مشخص از دستشون دادین.

 

  باشگاه وفاداری

به لیستی از خریداران و مشتریان بالقوه‌ یا بالفعل ما گفته می‌شه که انتخاب شدن تا از طریق فرستادن پیامک و ایمیل یا حتی گیفت و خبرنامه و سمپل با ما در ارتباط باشن. باشگاه وفاداری تشکیل شده از مشتری‌هایی که قبلا از ما خرید کردن و ما می‌خوایم با یادآوری خودمون به اون‌ها یا ساختن یه چهره‌ی خوب از فروشگاهمون توی خاطر اون‌ها همچنان باهاشون در ارتباط 

باشیم. البته مخاطبین هدف یا گروهی از کاربرها که با بررسی تشخیص دادیم می‌تونن مشتری‌های ما در آینده باشن یا حتی دنبال کننده‌های محتوای دیجیتالی که تولید می‌کنیم می‌تونن عضو باشگاه وفاداری ما باشن. باشگاه وفاداری هم می‌تونه کار بهبود بخشیدن به تصویر برند / فروشگاه رو برای ما انجام بده و هم می‌تونه به جذب و نگه داشتن مشتری کمک کنه.

 

  قیف تبدیل Conversion Funnel

به دسته‌بندی مشتری‌های شما براساس ارتباط با فروشگاه شما گفته می‌شه. این قیف، مشتریان شما  رو در چهار مرحله دسته‌بندی می‌کنه: مشتری‌هایی که در مورد فروشگاهتون شنیدن. 

مشتری‌هایی که علاقه‌دارن در موردش بیشتر بدونن یا بهش سر بزنن. مشتری‌هایی که برای خرید از شما در حال برنامه‌ریزی‌ان یا در آینده‌ی خیلی نزدیک حتما از شما خرید می‌کنن و دسته‌ی آخر مشتری‌هایی که در  حال حاضر از شما خرید می‌کنن.

این اصطلاحات برای یه دانش کلی و آشنایی اولیه با دیجیتال مارکتینگ می‌تونه کافی باشه اما برای دقیق‌تر شدن توی این شکل از بازاریابی یا استفاده‌ی خیلی تخصصی از اون باید بدونین که این بازاریابی دائم در  حال تغییر و بزرگ شدنه و این تغییر خیلی سریع اتفاق میفته. اگه به این شکل از بازاریابی علاقه دارین و فکر می‌کنین خودتون می‌تونین یه بازاریاب دیجیتال خیلی خوب برای فروشگاهتون باشین می‌تونین به دوره‌های آموزش دیجیتال مارکتینگ سر بزنین و یادتون نره همیشه ترندها، هشتگ‌ها و اتفاقات جدید رو دنبال کنین. مخصوصا اون‌هایی که به فعالیت خودتون مربوطه.

• توی ایونت «راهکارهای ساده افزایش فروش» آقا «طهرانی» اطلاعات زیادی در مورد فروش داده که توصیه می‌کنیم بخونین و ببینین.